La monótona vida de Sam Pinkett y Phil Bourne, oficinistas del Ayuntamiento del Condado de Berkshire, da un giro inesperado tras una llamada telefónica accidental y una confusión de identidad. Después de ser el único testigo de un accidente automovilístico en una desolada carretera rural, Sam contesta un teléfono móvil abandonado y escucha un mensaje que claramente no era para él: "Si no estás aquí a las 5, mataremos a tu esposa". Animado por Phil, el chico de los recados de la oficina, con la idea de convertirse en héroes, la pareja pronto se ve envuelta en un peligroso secuestro.